Categoría: Noticias

Desde que Facebook irrumpio masivamente en, las redes sociales vinieron a llenar un terreno de intimidad con el cliente pocas veces visto. Las redes sociales son la perfecta mezcla entre marcas y amigos, que día a día conviven dentro de un espacio virtual diseñado para interactuar y generar contenidos como nunca antes. Esta interacción, eso si, debe ser bien administrada. Tanto así, que al poco andar surgieron los hoy populares y expertos «Community Manager» de fanpages o cuentas en Twitter, que junto a otras redes, se han vuelto muy populares…

Actualmente no deja de sorprendernos cómo las empresas, algunas en teoría altamente especializadas, ignoran olímpicamente algunos de los principios básicos de toda comunicación. Y luego nos quejamos de que las cosas no están funcionando correctamente. Sin embargo, si queremos tener éxito comunicando con nuestros clientes debemos ser conscientes de las herramientas que estamos aplicando y utilizarlas correctamente. En todo proceso de comunicación se realiza una transmisión de información, se intenta hacer llegar un mensaje a uno o varios destinatarios. Si se busca una conversación entonces estamos ante una comunicación bidireccional.…

Lo primero que ve el consumidor del producto es el packaging que va a adquirir o que ha adquirido así que las marcas deben cuidar de forma especial cómo empaquetan sus productos. El como se ha presentado el producto puede marcar la decisión de compra del mismo, así que hay que escoger una tipografía, unos colores y un diseño que recojan los principales valores de la marca. En el caso del comercio electrónico, por ejemplo, el empaquetado es considerado una de las principales cartas de presentación que poseen las firmas. De hecho, poco…

Imaginemos de pronto que el correo electrónico hubiese desaparecido de tu vida. Posiblemente la primera reacción sería la de una inmensa alegría. Adiós a los mails de promoción de las compañías de cuponing a los que nunca te acuerdas de darte de baja. Adiós a los 5.808 (una cifra real que seguramente crezca mientras se escribe este artículo) mails que permanecen sin leer en la bandeja de entrada. Y adiós también a los mails que olvidaste responder y para los que ya ha pasado demasiado tiempo, tanto que se ha…

Instagram es, a todas estas, la red social hoy dia preferida por los jóvenes. El último informe publicado por comScore y Shareablee muestra que los usuarios de entre 18 y 34 años dedican más tiempo a hacer y compartir fotos con esta aplicación móvil, que a Twitter y Tumblr juntas. De una parte, el 60% de los usuarios de hasta 34 años utiliza su teléfono inteligente para consultar y poder actualizar su perfil de Instagram, frente al 10% de los mayores de 55. En cambio, en el caso de la…

Gratis. Esa es la palabra poderosa que se apodera de todas las miradas. Generalmente por aquello de que lo que aparentemente es gratis, se refiere a lo que podemos conseguir sin pagar o que no cuesta dinero. Sin embargo no siempre aquello que no requiere de una inversión inicial, no tiene por quesuponer ningúnesfuerzo, y que cuantificado a la hora de la verdad, equivale realmente un coste real que nada tiene que ver con aquello del gratis total. Todo ello forma parte de un error bastante común y habitual, sobre…