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En las redes sociales, como en la vida misma, existen unas normas, unas reglas de etiqueta y protocolos que es necesario conocer y seguir si quieres ser bien recibido en el mundo social media. Hoy me gustaría hablaros del protocolo en una de mis redes sociales favoritas: Twitter, una red muy amable y, en general, en la que se habla se manera educada (siempre hay excepciones). 10 normas básicas de protocolo en Twitter: 1. Te recomiendo evitar el “seguimiento masivo”. Esto es, seguir de repente a 50 personas para que éstas te sigan a ti, sin importar quiénes…

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La forma lenta, pero estratégica de ganar followers REALES la puedo enumerar en 12 claves: Crea un perfil completo con todos los datos necesarios. Al momento de crear tu cuenta en Twitter o si ya la tienes creada, dedica tiempo a personalizar tu perfil, esto no te tomará mucho. Procura que tu biografía sea descriptiva. Esto es de suma importancia porque dará una idea a quien llega a tu perfil sobre quién eres y por qué debería seguirte. Para llenar tu bio piensa que alguien en un ascensor te pregunta:  ¿Quién eres y qué…

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En todo esto, ciertamente influye la forma en que nos relacionamos la cual ha cambiado gracias a la incorporación de la tecnología, internet y las redes sociales, provocando que también cambie la forma en que las personas se relacionan con las empresas y por tanto con los restaurantes. Las técnicas de venta tradicionales no valen para entornos sociales, partiendo de la base de que no tiene credibilidad el mensaje cuando el propio emisor del mensaje es el restaurante. La publicidad y la autopromoción para conseguir clientes en redes sociales cotiza a la baja, pero hay…

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Dar respuesta a los comentarios que dejan los seguidores en las redes sociales es una de las tareas habituales para los Community Manager. Sin embargo, los que también gestionamos cuentas en las redes sociales debemos preocuparnos de hacer esta labor y puede que algunos consejos sobre cómo actuar nos sirvan de ayuda. Eso es lo que pretende esta infografía  que se ha titulado “¿Cómo responder en las redes sociales?“. El documento se encuentra íntegramente en español y nos indica que camino debemos seguir a la hora de responder a los comentarios que nos dejan en…

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Un minuto da para mucho en las Redes Sociales y cuando se trata de Twitter especialmente más, en tan sólo 60 segundos la red de microblogging registra 347.22 ‘tuits’ con más de 1,4 millones de búsquedas y 1,2 millones de visualizaciones del ‘Timeline’ y es que estas cifras astronómicas se convierten en ese pequeño periodo de tiempo en 2.407 dólares en ventas y 1.744 dólares en ingresos por publicidad. Este gráfico realizado por ‘Who Is Hosting This?’ refleja la frenética actividad a la que se somete la plataforma en su día a día, con…

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