Categoría: Noticias

Existe el Social Media y el Anti Social Media. Las prácticas Anti Social Media son aquellas que en lugar de instrumentar las redes para establecer una relación de confianza y predictiva con su audiencia, se dedican a avasallarles  de manera intrusiva y temeraria. La customización en la publicidad es lo contrario a la publicidad masiva, indiscriminada e intrusiva. Hay empresas y profesionales  que siguen pensando y ejecutando  la publicidad igual que hace dos décadas, generando una artillería de impactos publicitarios que arremeten contra el consumidor sin atender a sus gustos, necesidades o intereses. La llamo artillería pesada o Anti Social…

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Muchas personas, por no decir todas, están en las redes sociales. Algunas de ellas tienen un perfil, siguen a otras 3 marcas y escriben un tuit al día, contando lo  buenos que son. Y, a veces, ni eso. Otras marcas están presentes, escriben más y hablan sobre el sector, pero tampoco interactúan. Y luego están esas marcas que escriben, interactúan con sus seguidores, con otras marcas, están pendientes de la actualidad y la aprovechan para su propio beneficio y están bien vistas tanto por usuarios, profesionales de la comunicación y marcas. Son las marcas…

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La sociedad en la que actualmente vivimos valora muchísimo la fidelidad, incluso se considera es la base de la gran parte de las relaciones. Relaciones personales y profesionales. Lo primero que una marca tiene que hacer es ganarse la confianza de sus clientes y en segundo lugar su satisfacción. Pero una vez conseguido esto,debemos seguir trabajando para retener a estos clientes. A menudo, cuando escribimos un post o enviamos un tweet no obtenemos lo que esperamos, lo cual significa que no hemos sido capaces de crear expectación. Pero ¿cómo conseguirlo? Para ello has de seguir unas pautas, y no…

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Cuando gestionas una red social por ti mismo, o cuando la gestionas para un cliente, te ves en la tesitura de medir tu trabajo para poder evaluar si lo estás haciendo bien, mal o regular, si estás cumpliendo los objetivos que te marcaste y si las estrategias que planteaste para ello se están cumpliendo. Cuando nos iniciamos en Redes Sociales, en presencia online en general, debemos marcarnos unos objetivos no medibles, y es el fijar el porqué de nuestra presencia online, el porqué de nuestros esfuerzos: ¿Qué queremos conseguir con nuestros…

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Los hashtags nacieron en su día en el seno de Twitter para ayudar a los usuarios de esta plataforma a rastrear determinados tipos de contenido y encontrar personas y temas adaptados a sus propios intereses personales. A día de hoy el corazón de los hashtags palpita más allá de la red social que los vio nacer, tanto que se han convertido en un auténtico fenómeno cultural. De hecho, están presentes en casi todas las redes sociales y se cuelan a diario en muchísimas conversaciones 2.0. Sin embargo, y pese a su popularidad, los “marketeros” no terminan…

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Como cualquier otro lugar de encuentro en la red, Twitter se ha convertido en el escondrijo de acosadores que molestan y provocan a otros usuarios mediante comentarios fuera de lugar. Ante los trolls en la red de microblogging, como reza el dicho, el mejor desprecio es no hacer aprecio. Pero, además del ya clásico don’t feed the trolls que aprendimos en los foros y los blogs, existen otros trucos para protegernos de los perfiles maliciosos de Twitter. La firma de seguridad Kaspersky ofrece varias claves para mantener nuestra cuenta a salvo. 1. Limpieza general de seguidores.…

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Twitter gana terreno… eso es indudable. Y si bien es cierto que la nube de la incertidumbre sigue rodeando a la red social de los 140 caracteres en su tránsito de la mano de Facebook hacia la interacción constante, también es una realidad que durante éste ejercicio 2011, en el que la información del mundo real ha sido transmitida a gran vertiginosidad y las redes sociales se han transformado en los artífices del salto hacia el mundo real de los movimientos que proclaman un mundo mejor, Twitter parece haber iniciado la senda para…

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En la actualidad se sabe que Facebook se mantiene como rey entre algunas redes sociales porque es usada por cientos de profesionales marcas y clientes y por su uso amigable con el usuario final. Por ello, la gestión de la fan page debe llevarla alguien que sepa de verdad gestionar comunidades. Este Community Manager debe evitar cometer una serie de errores como forma general pero además en Facebook no puede cometer ninguno de estos errores: No contar con foto de portada, habitualmente el 100% de las fan pages cuenta con foto…

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