Autor: BlogUneWeb

WhatsApp sin duda ha sido una de las aplicaciones móviles más revolucionarias de nuestros tiempos inclusive en cuanto a publicidad. Con su llegada, los mensajes de texto tradicionales, los populares SMS, llegaron prácticamente a su fin para dar paso a una nueva forma de comunicación mucho más dinámica y versátil. Es evidente que WhatsApp no solo supuso un cambio en este sentido. El auge y uso extendido de esta aplicación y los dispositivos móviles, han llegado a cambiar incluso muchos de los hábitos de comportamiento entre los usuarios. Tanto es así,…

Hace unos años, tal vez tendría sentido dirigirnos de una manera a la audiencia online y otra a la que no pisaba las tierras virtuales de Internet. Podíamos discernir en tono, en contenido y casi en tipología de mensaje. Hoy, Internet ya no está solo en la Red en sí misma sino que está en ámbitos de la vida cotidiana que termianan afectando la manera en la que vivimos. Y, en mayor o en menor medida y en función de la adopción tecnológica del usuario, esto ya ha modificado patrones…

Nos encontramos en plena era enfocada al cliente, donde éste no solo tiene voz y voto, sino herramientas para exigir un trato personalizado, y poder para hacerse oír.Por ello, la atención al cliente ha de ser el eje fundamental de la empresa, el centro en torno al cual gire la estrategia integral de la organización. Un reto sin duda bastante complejo, aunque no imposible. El artículo deForrester recoge los 5 pasos para crear y mantener una cultura centrada en el cliente: Apoyo por parte de la alta dirección. El primer paso es…

Se dice que la belleza está en el ojo del que la mira, y también se puede decir lo mismo de la idea de los que piensan que el estar continuamente conectado a internet ó revisando nuestro Facebook y Twitter, puede considerarse como una adicción suficientemente nociva que nos hace perder la conexión con «la vida real». Pero ¿qué tan cierto es lo anterior?, ¿qué tanta razón hay en eso de que pasar horas y horas frente a la laptop o conectado desde el celular es algo malo?, a continuación lo…

De pequeño yo era «David el travieso». No es que fuera un gamberro y actuara de modo insolente o alocado, de hecho era, y sigo siendo bastante tímido y tengo fama de «diplomático y mediador». Aquella definición se debía, más bien, al hecho de intentar descubrir cómo funcionaban las cosas y si podían tener otras aplicaciones. Apenas tenía 5 años y ya tenía un marca personal, aunque no la había elegido. Y es que, cuando se trata de establecer nuestra marca personal, el principal problema suele ser que los demás…

Bien mirado, incluso nos vendría mejor saber cuándo es mejor ahorrarnos el esfuerzo de publicar, y guardar las balas en la recámara a la espera de una mejor ocasión. Así, los datos de SumAll muestran en qué horas nos conviene dedicarnos a otra cosa, antes que invertir tiempo y recursos en conseguir interacciones ante una audiencia inexistente, o poco dispuesta a interactuar. De este modo, nos encontramos con que en el Twitter, es mejor evitar las publicaciones a partir de las 8 de la tarde. No quiere decir con ello que no…

En las últimas semanas hemos estado asistiendo al culebrón de la venta de Deoleo, ( esto un grupo alimentario español que cotiza en la Bolsa española y es líder mundial en venta de aceite embotellado y que comercializa muchísimas marcas en este sector), todo parecía indicar que se vendería a un fondo de inversión británico, se interesaron los italianos y por la importancia de la empresa se ha involucrado en esa venta el ministerio de industria español. Todo ello habla de la relevancia de grupo y del carácter estratégico que posee,…

En los últimos años, coincidiendo con el uso masivo de las redes sociales en Internet, se ha puesto de moda la necesidad de crear un nuevo perfil profesional para la promoción de las empresas: el community manager. ¿No estamos reinventando la rueda? Analicemos si realmente es así. La aparición de los medios sociales de comunicación obliga a las  empresas a cambiar su forma de trabajar. Si no quieren perder cuota de mercado y ceder espacio a los competidores, deben relacionándose con sus clientes a través de los nuevos canales que…