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Qué puede hacer un Community Manager por una empresa o producto?

El Community Manager junto con los Social Media, pueden ofrecer algo a la empresa que de otra manera sería impensable: un canal de relación fácil de usar a través del cuál llegar a su público objetivo de un modo bidireccional. Hasta ahora, sin embargo, la comunicación se daba en un único sentido, de la empresa hacia los diferentes públicos.

Por este motivo, la entrada de un Community Manager en la empresa va a favorecer la presencia de una persona que actúe como un estratega para aprovechar las mejores oportunidades disponibles de llegar al usuario y de que el usuario, llegue a la empresa. En concreto, Óscar Rodríguez en su libro “Community Manager» considera que estos profesionales pueden aportar a una empresa:

  • Que disponga de una estrategia de Comunicación para los Social Media
  • Mayor visibilidad
  • — Acercarse a nuevas audiencias
  • — Darle un aire más humano
  • —Comprometer en mayor medida a los empleados
  • Un canal por el que ofrecer contenido diferente al que antes había ofrecido.
  • Mayor presencia y relevancia
  • Una vía de interacción con el público
  • Le permite conocer cuáles son las demandas y necesidades de su público objetivo
  • Ayuda a la empresa a conocer a sus clientes o a aquellos que pueden llegar a serlo
  • Menores costes en la campaña de Marketing que los que supondría el Marketing tradicional
  • — Convertirla en una compañía transparente Herramientas útiles para un Community Manager

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