Principios que abrieron paso al Marketing Digital

El Marketing es un conjunto de estrategias o actividades que llevan al usuario a una decisión de compra.

Estas estrategias deben crear, comunicar y entregar valores a los usuarios, los cuales, al estar satisfechos,    van a beneficiar a la empresa u organización.

El marketing es esencial para cualquier cosa que quieras promover y para hacer crecer tus negocios el cual incluye los anuncios, la publicidad, las ventas, la distribución, etc.

Elementos del Marketing

Antes del 2007, el marketing contaba con interpretaciones conservadoras sobre varios elementos, quizás los principales:

1.Las cuatro P (4 P)

2.CRM

3.Funnel

Definición del Marketing Tradicional sobre Las 4 P

Antes del 2007, las preguntas sobre el negocio y la actividad comercial principal era unidireccional, es decir, desarrolladas desde la perspectiva de la marca. Talespreguntas eran:

P PRODUCTO

¿Qué vendes exactamente? ¿Qué beneficios ofreces a tus clientes? ¿Qué

características definen tu producto o servicio? Considera no solo el qué, sino el

cómo: envase, nombre, forma de entrega, atención, tiempos, etc.

P PRECIO

¿Qué valor tiene lo que ofreces a tus clientes? ¿Cuánto vale algo similar en el

mercado? ¿Tu producto va a ser exclusivo o económico?. Se tienen en cuenta

aspectos como plazos, descuentos, intereses, etc.

P PUBLICIDAD

¿De qué forma vas a dar a conocer tu producto o servicio? ¿Dónde están tus clientes? Se tiene en cuenta el ´público al que quieres alcanzar, las diferentes promociones a realizar, campañas de fidelización, descuentos, entre otros.

P PLAZA

¿Cómo distribuir el producto o prestar el servicio?  ¿Cuál tipo de venta debo elegir (directa, online, mayorista, minorista)?

Interpretación tradicional del CMR

De igual forma, las marcas se relacionaban con sus clientes tomando como punto de partida el perfil que querían posicionar frente al consumidor. Así, la comunicación seguía patrones definidos de la siguiente manera:

ACCESO

Los usuarios sólo podían esperar respuesta por parte de departamentos asignados

PROCESOS

Eran definidos por la empresa

DURACIÓN

La que la empresa determinara como “Satisfacción del cliente”

INTERACCIÓN

Publicidad directa y unidimensional

CENTRICIDAD

Horario restringido

COMUNICACIÓN

Desde las marcas hacia afuera

Por  último,  el  consumidor  era  llevado  hacia  la  compra  o  consumo  a  partir  de  estrategias evaluadas por la m arca en el histórico de venta o comunicación. Estos procesos de venta eran así:

Awarness

Alcanzar al target con mensajes adecuados en canales tradicionales (Radio y Televisión).

Interés

Promover la preferencia del usuario hacia la

marca o empresa con slogans memorizables.

Deseo

Generar el deseo de adquirir, comprar o

contratar del usuario con estrategias puntuales.

Acción

Convertir a los usuarios potenciales en clientes.

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